Questions fréquentes

Aleryc Digital Studio est une agence digitale qui construit la présence en ligne des commerces de proximité, des professionnels indépendants et des petites entreprises, et qui travaille aussi avec de plus grandes sociétés. Nous faisons cinq choses : des sites web sur mesure, l’optimisation pour être trouvé sur Google et par les assistants d’IA (SEO, AEO et GEO), la gestion des réseaux sociaux, des campagnes publicitaires sur les réseaux sociaux, et des produits numériques comme des menus, listes de prix, catalogues et cartes des vins accessibles par QR code.

Notre objectif tient en une phrase : rendre les entreprises imbattables en ligne, avec un travail sur mesure et une relation claire, sans mauvaises surprises.

Alessandra De Luca, propriétaire, qui a fondé Aleryc Digital Studio en 2026. Sa passion pour l’informatique est née dans un lycée scientifique, option sciences appliquées, où elle a commencé à programmer et à créer des sites web. Vous pouvez lire son histoire sur la page À propos.

Cinq services, que vous pouvez choisir séparément ou combiner :

• Sites web sur mesure : conçus de A à Z autour de votre activité, rapides et bien construits dès les fondations.
• Optimisation SEO, AEO et GEO : le travail complet pour vous faire trouver sur Google et citer par des assistants comme ChatGPT, Gemini et Perplexity.
• Gestion des réseaux sociaux : Instagram, Facebook et TikTok suivis avec régularité, du calendrier éditorial à la publication.
• Campagnes publicitaires : des annonces sur Instagram, Facebook et TikTok pensées pour votre situation, pour trouver de nouveaux clients.
• Produits numériques : menus, listes de prix, catalogues et cartes des vins accessibles par QR code, modifiables sans rien réimprimer.

Notre siège social est à Terni, Via Mola di Bernardo 22 F. La propriétaire, Alessandra De Luca, travaille surtout depuis Gênes. Nous travaillons entièrement à distance avec des clients dans toute l’Union européenne, en appel vidéo, par téléphone (en italien), par e-mail et sur WhatsApp ; la seule exception, sur demande, est une seule séance de formation initiale pour celles et ceux qui prennent la gestion des réseaux sociaux, partout en Italie. Nous n’avons pas de bureau ouvert au public.

Oui : Alessandra De Luca, la propriétaire, travaille depuis Gênes, et nous avons réalisé le site de Lanterna Service, une entreprise de nettoyage à Gênes. Nous travaillons avec eux à distance, avec la même méthode que partout ailleurs. Vous trouverez tout sur la page Agence web à Gênes.

Oui : le siège social d’Aleryc est à Terni, et nous travaillons avec les entreprises d’Ombrie comme avec celles du reste de l’Italie, entièrement à distance. Vous trouverez tout sur la page Agence web à Terni.

Oui : Aleryc Digital Studio travaille avec des clients dans toute l’Union européenne, avec la même méthode où que vous soyez, car tout se déroule à distance : appel vidéo, téléphone (en italien), e-mail et WhatsApp pour la consultation, les révisions et l’assistance continue. Nous travaillons uniquement avec des entreprises et des professionnels disposant d’un numéro de TVA, en Italie et dans l’Union européenne : nous n’acceptons pas les particuliers sans numéro de TVA, et nous ne travaillons pas hors de l’Union européenne. Seule exception, sur demande : une seule séance de formation initiale pour celles et ceux qui prennent la gestion des réseaux sociaux, partout en Italie, sur devis au cas par cas. Nous répondons au téléphone du lundi au vendredi, de 10 h à 14 h et de 15 h à 19 h (heure italienne), sauf le samedi, le dimanche et les jours fériés ; sur WhatsApp et par e-mail, nous répondons tous les jours, sous 24 heures.

Dans un seul cas. La méthode d’Aleryc se déroule entièrement à distance : consultation, devis, réalisation et assistance passent par l’appel vidéo, le téléphone (en italien), l’e-mail et WhatsApp. La seule exception, sur demande, est une seule séance de formation initiale par client, pour celles et ceux qui prennent la gestion des réseaux sociaux, partout en Italie. Elle est payante : le transport, le temps de trajet, la durée de la séance et l’hébergement si nécessaire sont à la charge du client, sur devis au cas par cas. Vous trouverez les détails dans la section « Rendez-vous en personne ».

Avec les mêmes garanties que vous exigeriez de n’importe qui, mises par écrit. Les voici : une consultation gratuite pour faire connaissance, un devis écrit avec conditions et délais, un contrat à lire tranquillement avant de signer, une facture pour chaque paiement et un aperçu privé où vous voyez le site terminé avant sa mise en ligne. Sur la page Projets, vous trouverez quelques-unes de nos réalisations, et notre numéro de TVA figure sur le site.

Pour les commerces de proximité, les professionnels indépendants et les petites entreprises : restaurants et bars, beauté et bien-être, cabinets professionnels, artisans, commerce de détail, hébergement. Nous travaillons aussi avec de plus grandes sociétés. Cette liste n’est pas exhaustive, car la méthode vaut pour toute structure qui veut construire une présence en ligne solide. Ce qui change à chaque fois, c’est la stratégie : un restaurant et un cabinet de professionnels n’ont pas besoin des mêmes choses, ni de la même façon de se présenter. Pour certains secteurs, nous avons réalisé des études dédiées, avec ce dont chacun a besoin en ligne : restaurants et bars, beauté et bien-être, cabinets professionnels, chambres d’hôtes, hôtels et locations de vacances.

Non, nous travaillons avec des activités de tous les secteurs. Si la vôtre a des règles particulières sur ce qu’elle peut communiquer (pensez par exemple à la santé ou à l’alcool), nous en tenons compte dans le projet ; ce que la loi impose à votre secteur reste toutefois sous votre responsabilité, puisque c’est vous qui dirigez l’activité.

Nous travaillons avec des commerces de proximité, des professionnels indépendants et de petites entreprises, mais aussi avec de plus grandes sociétés : nos services s’adressent à toute entreprise ou à tout professionnel ayant un numéro de TVA. Nous travaillons uniquement avec des entreprises et des professionnels disposant d’un numéro de TVA, en Italie et dans l’Union européenne : nous n’acceptons pas les particuliers sans numéro de TVA, et nous ne travaillons pas hors de l’Union européenne. Que vous ayez une petite activité sans service marketing ou une entreprise structurée, lors de la consultation nous partons de vos besoins et nous vous disons honnêtement ce que nous ferions.

Oui, c’est même le meilleur moment : démarrer avec une image soignée et cohérente dès le premier jour est plus simple que de la corriger ensuite. Lors du premier échange, nous voyons ensemble par quoi il vaut la peine de commencer, par exemple un site et les profils sur les réseaux sociaux, et ce qui peut attendre.

Pour notre façon de travailler :

• Toujours la même interlocutrice : vous parlez à Alessandra, qui connaît votre projet depuis le premier jour, sans passage de relais.
• Aucune surprise : le montant du devis est ce que vous payez, avec des conditions écrites noir sur blanc avant de commencer.
• Vraiment sur mesure : aucun modèle tout fait, chaque projet part de votre activité.
• Un suivi après la livraison : les modifications et les mises à jour, c’est nous qui les faisons ; un message suffit.
• De vrais chiffres : chaque mois, un rapport clair qui se lit en quelques minutes.

Si vous comparez plusieurs agences, notre guide Comment choisir une agence web (en anglais) peut vous être utile.

Oui. Sur la page Projets, vous trouverez deux vrais clients et plusieurs concepts, c’est-à-dire des sites de démonstration avec des marques fictives. Lors de la consultation, nous pouvons vous montrer des exemples proches de votre secteur.

Oui, comme outil : elle nous aide à aller plus vite sur certaines étapes du travail. Le projet, les choix, les textes et le contrôle final restent toujours les nôtres, et chaque détail est relu à la main. Dans le devis, nous vous indiquons par écrit quels outils d’intelligence artificielle nous utilisons dans votre projet. Si les photos que vous pouvez fournir n’ont pas une qualité adaptée au site, nous pouvons les améliorer ou les régénérer en haute qualité avec l’IA, en conservant les caractéristiques réelles de vos produits et de votre activité.

Oui, il existe un avantage pour les clients qui nous présentent de nouvelles entreprises. Parlez-nous-en lors de la consultation ou écrivez-nous : nous vous expliquerons comment cela fonctionne.

Oui, par écrit : vous pouvez nous écrire en italien, en anglais ou en espagnol, par e-mail à info@aleryc.com ou sur WhatsApp au +39 353 4162529, et nous vous répondrons dans la même langue. Les appels vidéo, les appels téléphoniques et les rencontres en personne, en revanche, se font en italien.

Oui : avec Aleryc, tout peut se faire à distance. Consultation, devis, réalisation, révisions et assistance se font en appel vidéo, par téléphone (en italien), par e-mail et sur WhatsApp, et vous voyez toujours le travail dans un aperçu privé avant sa mise en ligne.

Uniquement sur demande et une seule fois par client, pour celles et ceux qui prennent la gestion des réseaux sociaux, partout en Italie : c’est une séance de formation initiale où nous expliquons comment préparer les contenus selon nos standards, téléchargeons les applications nécessaires et tournons ensemble les premières vidéos du calendrier éditorial. Il ne s’agit pas d’un accompagnement continu et nous ne tournons pas les contenus à votre place. Pour tout le reste, consultation gratuite comprise, nous travaillons à distance.

La séance de formation en Italie est payante et sur devis, au cas par cas : avant de la fixer, nous vous disons par écrit ce qu’elle implique, pour que vous décidiez en connaissance de cause. Le transport, le temps de trajet, la durée de la séance et l’hébergement si nécessaire sont à la charge du client. La première consultation, elle, reste gratuite.

Uniquement pour la séance de formation initiale de la gestion des réseaux sociaux, sur demande, partout en Italie : dans votre établissement, par exemple votre restaurant, votre boutique ou votre cabinet, ou dans un lieu public que nous choisissons ensemble, comme un café ou un espace de coworking. Nous n’avons pas de bureau ouvert au public : l’adresse de Terni est notre siège social.

Oui, si vous êtes en Italie et prenez la gestion des réseaux sociaux : la séance de formation initiale est possible partout en Italie, tandis qu’hors d’Italie nous travaillons à distance. Nous évaluons chaque demande au cas par cas, selon le lieu et le moment, et la réponse peut donc parfois être non : dans ce cas, nous travaillons à distance, avec la même méthode et le même soin.

Non : la consultation gratuite se fait à distance. Vous choisissez comment : par WhatsApp ou par e-mail, ou en appel vidéo ou par téléphone si vous parlez italien. C’est ainsi que nous faisons connaissance et comprenons votre projet.

Toujours Alessandra De Luca, la propriétaire d’Aleryc : la personne qui suit votre projet depuis le premier jour.

Écrivez-nous à info@aleryc.com ou sur WhatsApp au +39 353 4162529, ou appelez-nous (en italien), du lundi au vendredi de 10 h à 14 h et de 15 h à 19 h (heure italienne ; fermé le samedi, le dimanche et les jours fériés). Dites-nous où vous êtes et ce que vous aimeriez faire, et nous vous répondrons avec une proposition et un devis.

Parce que cela nous permet de suivre avec le même soin des clients dans toute l’Union européenne et de vous répondre rapidement, sans que le travail dépende des déplacements. Si vous prenez la gestion des réseaux sociaux, une seule séance de formation initiale en Italie est possible sur demande.

Il n’y a pas de règle fixe : nous le convenons selon les disponibilités de chacun et le lieu. Plus vous nous le demandez tôt, plus il est facile de trouver le bon moment.

Oui. C’est un premier échange, par WhatsApp ou par e-mail, ou en appel vidéo (environ 30 minutes, facultatif) ou par téléphone si vous parlez italien, au cours duquel nous écoutons votre situation et vous disons franchement ce que nous ferions à votre place. Si vous décidez ensuite de ne pas aller plus loin, aucun problème : vous gardez nos conseils. Et si nous ne sommes pas le bon choix pour vous, nous vous le disons et nous vous indiquons quoi chercher ailleurs.

Depuis notre page de contact, avec le formulaire, ou en nous écrivant à info@aleryc.com ou sur WhatsApp au +39 353 4162529. Si vous parlez italien, la consultation gratuite peut aussi se faire en appel vidéo ou par téléphone : toutes les options ont la même valeur.

Comme vous préférez : par WhatsApp ou par e-mail, ou en appel vidéo (environ 30 minutes, facultatif) ou par téléphone si vous parlez italien. Vous nous parlez de votre activité, de vos clients et de là où vous voulez aller ; nous vous posons quelques questions et nous vous disons ce que nous ferions à votre place. Inutile de préparer quoi que ce soit de particulier.

Rien d’obligatoire. Pour en tirer le meilleur parti, ayez sous la main votre site ou vos profils sur les réseaux sociaux si vous en avez déjà, quelques exemples d’activités ou de sites qui vous plaisent et une idée de ce que vous aimeriez obtenir : plus de clients, plus de réservations, une image plus soignée.

Si vous souhaitez continuer, nous vous préparons un devis écrit et sur mesure : ce que nous ferons, comment, à quelles conditions et avec une estimation des délais. Vous le lisez tranquillement et vous décidez. Si vous l’acceptez, nous signons le contrat, vous versez l’acompte et nous commençons ; pour rassembler les informations sur votre activité, nous vous envoyons un questionnaire guidé, pour ne rien oublier.

Nous le préparons après le premier échange, à partir de ce que nous nous sommes dit, et nous vous l’envoyons par écrit. S’il nous manque des informations pour être précis, nous vous contactons d’abord pour les clarifier : nous préférons un devis juste à un devis rapide.

Non. Le devis est une proposition : il ne devient un engagement que lorsque vous décidez de l’accepter et que nous signons le contrat.

Oui. Les services se choisissent séparément ou se combinent. Ils fonctionnent souvent mieux ensemble, parce que le site, les réseaux sociaux et la publicité donnent la même image de votre activité, mais nous partons toujours de ce dont vous avez vraiment besoin.

Dans la plupart des cas, oui. Les réseaux sociaux sont excellents pour vous faire connaître, mais le site est votre point de référence : c’est là que Google et les assistants IA trouvent les informations qui vous concernent, là que ceux qui vous cherchent trouvent vos horaires, vos services et vos coordonnées, et ses règles ne dépendent d’aucun réseau social. Lors de la consultation, nous examinons votre cas ensemble. Pour aller plus loin, lisez le guide Site web ou seulement les réseaux sociaux ? (en anglais)

Tout dépend de ce dont vous avez besoin. Un outil de création de site en libre-service peut suffire pour démarrer, si votre budget est serré et que vous avez le temps d’apprendre à vous en servir et de le tenir à jour. Un site conçu sur mesure devient intéressant quand vous voulez être trouvé sur Google et par les intelligences artificielles, vous démarquer de ceux qui utilisent les mêmes modèles et ne pas avoir à vous occuper des textes, de la vitesse, de la sécurité et des mises à jour. Lors du premier échange, nous vous disons franchement quelle voie a du sens pour vous.

Les prix de départ sont publiés sur la page Sites web, en trois formules. Pour un site vitrine, la réalisation commence à 483 € en Basic, 1 274 € en Standard (celle que nous conseillons à la plupart des entreprises) et 3 236 € en Premium, plus un abonnement mensuel de 36 €, 57 € ou 94 €. Pour une boutique en ligne avec Shopify, on part de 1 162 €, 2 438 € ou 4 615 €, plus un abonnement de 76 €, 104 € ou 153 € par mois. Ce sont des prix « à partir de » selon les règles fiscales italiennes, sans TVA car nous relevons du régime forfaitaire, et le droit de timbre, lorsqu’il est dû, est compris dans le prix. Si vous êtes établi dans un autre pays de l’Union européenne (nous travaillons uniquement avec des clients disposant d’un numéro de TVA), les éventuels impôts ou frais obligatoires de ce pays vous sont indiqués dans le devis écrit, avant la signature. Seul le montant que vous avez accepté fait foi. Les formules sont préétablies pour vous donner une idée du contenu et des coûts : chacune peut être entièrement personnalisée avec les services de votre choix, en supplément payant, et elle devient alors un devis sur mesure. Le nom de domaine, la politique de confidentialité et celle des cookies ne font pas partie de l’abonnement : nous les ajoutons à part, à un prix par paliers selon le type, sous forme de lignes distinctes dans le devis. Le montant précis dépend du nombre de pages, des fonctionnalités dont vous avez vraiment besoin (par exemple plusieurs langues) et des animations que vous souhaitez : nous le fixons dans le devis écrit, après la consultation gratuite, et le montant du devis est ce que vous payez, sans lignes qui apparaissent après coup. Les éléments qui font le prix sont expliqués dans le guide Combien coûte un site web ?

Oui, toutes, de la première à la dernière et pour chaque service. Les formules sont préétablies pour vous donner une idée du contenu et des coûts, avec des prix « à partir de », et vous pouvez ajouter les services de votre choix, en supplément payant : dans la formule Basic, par exemple, formulaire de contact, calendrier, newsletter ou toute autre chose. Dès lors, on ne parle plus de cette formule, mais d’un devis sur mesure, qui part de là avec les ajouts.

Oui. En bas de chaque page de service, vous trouverez nos tarifs : sites web, boutiques en ligne et gestion des réseaux sociaux en trois formules (Basic, Standard et Premium), et optimisation SEO, campagnes et produits QR en options individuelles. Pour les sites, ce sont des tarifs de départ, car deux entreprises n’ont jamais exactement les mêmes besoins : après la consultation gratuite, nous vous envoyons un devis écrit pour votre cas, avec un prix précis qui ne change pas en cours de route. Les chiffres publiés sont toujours « à partir de », avec le contenu détaillé, et chaque service peut être personnalisé.

Les deux : une partie initiale pour la conception et le développement, et un abonnement mensuel qui garde le site en vie dans la durée. Vous pouvez aussi choisir le paiement unique à la signature du contrat : réalisation et 12 mensualités ensemble, avec 5 % de remise. L’abonnement mensuel comprend l’hébergement (pour les boutiques en ligne, celui de Shopify), la sécurité, l’assistance continue et les modifications que vous nous demandez. Le nom de domaine, la politique de confidentialité et celle des cookies ne font pas partie de l’abonnement mensuel : nous les ajoutons à part, à un prix par paliers selon le type, sous forme de lignes distinctes dans le devis, et nous nous occupons des renouvellements. Pour un site vitrine, l’abonnement mensuel va de 36 € à 94 € selon la formule ; pour une boutique en ligne, de 76 € à 153 € par mois. Le montant exact figure dans le devis, avant tout engagement.

Tout ce qu’il faut pour que le site reste en ligne, sûr et à jour sans que vous ayez à vous en occuper :

• l’hébergement ;
• le certificat de sécurité (https), les mises à jour et la protection ;
• les sauvegardes du site ;
• l’assistance continue ;
• les modifications avec les textes et les photos que vous fournissez, sans limite, plus 1 heure de modifications graphiques par mois (2 heures dans les formules Premium) ;
• le rapport mensuel.

Les heures de modifications graphiques sont mensuelles et non reportables : si vous ne les utilisez pas un mois, elles ne s’ajoutent pas au mois suivant. Les modifications graphiques, c’est le temps consacré à changer la structure et la mise en page de vos pages, pas seulement les contenus. Les nouvelles photos, vidéos et animations créées avec les plateformes de production font toujours l’objet d’un devis, comme toute intervention qui dépasse ce qui est compris, à un tarif horaire indiqué dans le devis. Le nom de domaine, la politique de confidentialité et celle des cookies sont des lignes à part, à un prix par paliers selon le type, indiquées dans le devis. Les fonctionnalités qui nécessitent un service externe payant sont une ligne distincte du devis, à votre charge.

L’abonnement mensuel comprend, sans limite, les modifications avec les textes et les photos que vous fournissez : changer vos horaires, mettre à jour un prix, remplacer une photo, publier une nouveauté. Vous disposez aussi de 1 heure de modifications graphiques par mois, pour chaque site et chaque boutique en ligne, qui passe à 2 heures dans les formules Premium ; les heures ne se reportent pas d’un mois sur l’autre. Les nouvelles photos, vidéos et animations créées avec les plateformes de production font toujours l’objet d’un devis, et au-delà de ce qui est compris s’applique le tarif horaire indiqué dans le devis : nous vous disons toujours à l’avance ce que chaque intervention implique.

En deux fois : un acompte de 50 % à la signature, pour démarrer, et les 50 % restants à la fin des travaux, avant la mise en ligne. L’abonnement mensuel commence ensuite, selon ce qui est prévu dans le devis. Vous pouvez aussi choisir le paiement unique à la signature du contrat : réalisation et 12 mensualités ensemble, avec 5 % de remise, et les mêmes 5 % pour chaque année supplémentaire payée d’avance. Le paiement unique vaut aussi pour la croissance SEO, avec 5 % de remise sur les 6 mensualités uniquement, et pour la gestion des réseaux sociaux, avec 3 % de remise sur les 3 mensualités uniquement : les frais de mise en place restent au prix plein.

Un lien de paiement sécurisé, qui accepte les cartes, ou un virement bancaire. Tout est indiqué dans le devis.

Oui, vous recevez une facture électronique pour chaque paiement. Les prix suivent les règles fiscales italiennes : en régime forfaitaire, nous n’ajoutons pas de TVA, et le droit de timbre de 2 euros, lorsque la loi le prévoit (factures de plus de 77,47 euros), est compris. Si vous êtes établi dans un autre pays de l’Union européenne (nous travaillons uniquement avec des clients disposant d’un numéro de TVA), les éventuels impôts ou frais obligatoires de ce pays vous sont indiqués dans le devis écrit, avant la signature. Seul le montant que vous avez accepté fait foi.

Non. La somme du devis est celle que vous payez, et les délais et conditions sont écrits avant le début. Les lignes distinctes, comme le nom de domaine, la politique de confidentialité et celle des cookies, figurent dans le devis. Les fonctionnalités qui nécessitent un service externe payant sont une ligne distincte du devis, à votre charge. Si, en cours de travail, vous nous demandez quelque chose qui n’était pas prévu, nous vous disons d’abord ce que cela implique et vous décidez.

Oui, et il est normal de le savoir dès le départ. Ils restent à part, et vous les trouvez sous forme de lignes distinctes dans le devis :

• le nom de domaine, à un prix par paliers selon le type ; nous gérons le renouvellement ;
• la politique de confidentialité et celle des cookies, elles aussi à un prix par paliers selon le type ;
• le budget publicitaire des campagnes, que vous versez directement sur votre compte publicitaire ;
• l’abonnement Shopify, si vous choisissez une boutique en ligne : vous créez le compte, et vous nous ajoutez comme collaborateurs pour que nous puissions installer le thème et le site ;
• une éventuelle séance photo avec un professionnel, si vous décidez d’en faire une (uniquement pour les clients en Italie).

Nous vous les indiquons toujours dans le devis, avant de commencer.

Chaque service ajouté fait l’objet de son propre devis, que nous vous présentons avant. Si vous l’ajoutez à une formule, on parle dès lors d’un devis sur mesure qui part de là. Commencer par un service et en ajouter d’autres ensuite, c’est tout à fait courant.

Oui : on part toujours d’un devis écrit accepté et d’un contrat, que vous lisez tranquillement avant de signer. Vous y trouvez ce qui est inclus, les délais, les paiements et les conditions, noir sur blanc.

Le contrat dure 1 an pour le site web (et pour le produit numérique à QR code « Autonome, change souvent »), 6 mois pour le SEO, l’AEO et le GEO et 3 mois pour la gestion des réseaux sociaux : c’est la « durée minimale », le temps minimal nécessaire pour que le travail prenne forme. Les campagnes publicitaires s’activent mois par mois. À l’échéance, le service se renouvelle automatiquement pour la même durée, sauf si vous nous prévenez par écrit au moins 30 jours avant : ainsi, le service ne s’interrompt pas du jour au lendemain, et vous pouvez toujours choisir de continuer ou non. Au renouvellement, l’abonnement mensuel ne peut changer qu’avec un préavis écrit, et dans ce cas vous pouvez résilier. Le produit numérique à QR code « Autonome, change rarement » n’a pas de durée minimale.

Il suffit de nous le signaler par écrit au moins 30 jours avant la fin de la période en cours : dans ce cas, le service n’est pas reconduit. Les modalités sont indiquées dans le contrat. Les campagnes publicitaires, qui fonctionnent mois par mois, peuvent être arrêtées sans préavis supplémentaire.

Oui, avec une pénalité égale à 50 % des mensualités qui restaient dues jusqu’à la fin de la durée minimale. Cela s’applique aussi si vous cessez de payer en cours de durée minimale. L’acompte et le paiement unique ne sont pas remboursés une fois le travail commencé. Pour les campagnes publicitaires, qui s’activent mois par mois, il n’y a aucune pénalité. Si vous pensez ne pas pouvoir continuer, écrivez-nous d’abord : nous en parlerons ensemble.

Le nom de domaine est toujours à vous, tout comme les comptes de réseaux sociaux. Le site, en revanche, nous le construisons, l’hébergeons et l’entretenons tant que le service est actif, et il reste notre propriété, code compris. Si, à l’échéance, le service n’est pas renouvelé, ou si, après notre relance, l’abonnement n’est pas réglé, le site est mis hors ligne : le nom de domaine reste enregistré à votre nom. Les photos et les documents que vous nous avez confiés restent les vôtres, et vous recevez les textes et le logo créés pour vous. Le nom de domaine est enregistré sur notre compte, où nous le gérons, et nous vous remettons toujours son code de transfert dès que vous le demandez. Les QR codes déjà imprimés cessent de fonctionner s’ils dépendent de l’une de nos pages. Si vous avez une boutique en ligne, le compte Shopify reste à vous. Avant d’en arriver là, nous vous prévenons toujours bien à l’avance, et si vous souhaitez continuer, nous en discutons ensemble.

Nous vous envoyons une relance et vous demandons de régulariser la situation ; si le paiement manque toujours, nous vous donnons un préavis de 15 jours. Passé ce délai, le site est suspendu et, si la situation n’est pas résolue, mis hors ligne, tandis que le nom de domaine reste à vous. Si cela arrive pendant la durée minimale, la pénalité de 50 % sur les mensualités restantes reste due. Si vous avez un contretemps, écrivez-nous tout de suite : nous en parlerons ensemble.

Oui : une fois les mois impayés et la mensualité du mois en cours réglés, nous remettons votre site en ligne. Écrivez-nous et nous vous indiquons les étapes.

Non, ce n’est pas prévu. Les conditions de durée sont celles du contrat : la durée minimale du service (1 an pour le site et pour le produit numérique à QR code « Autonome, change souvent », 6 mois pour le SEO, l’AEO et le GEO, 3 mois pour la gestion des réseaux sociaux), puis le renouvellement automatique pour la même durée, avec résiliation au moins 30 jours avant l’échéance. Le produit numérique à QR code « Autonome, change rarement » n’a pas de durée minimale. Si vous avez un besoin particulier, par exemple une activité saisonnière, parlez-nous-en lors de la consultation : nous en tiendrons compte dans le devis.

Personne ne peut honnêtement garantir la première place sur Google ou une citation par une intelligence artificielle : celui qui le promet ne dit pas la vérité. Ce que nous garantissons, c’est notre travail : un projet fait avec soin, des conditions claires et un rapport mensuel avec des chiffres réels, pour que vous sachiez toujours ce qui fonctionne et ce que nous corrigeons.

Tout dépend de la complexité du projet : c’est pourquoi nous ne donnons pas de délais standard sans connaître votre cas. Nous vous indiquons l’estimation avec le devis, avant la signature : vous savez quand le site sera en ligne avant même de commencer. Les délais dépendent surtout de trois choses : le nombre de pages, le nombre de fonctions particulières et la rapidité avec laquelle vous nous faites parvenir les informations et les contenus.

• 1. Consultation gratuite : nous vous écoutons par WhatsApp ou par e-mail, ou en appel vidéo (environ 30 minutes, facultatif) ou par téléphone si vous parlez italien.
• 2. Devis sur mesure : écrit, avec les conditions et une estimation des délais.
• 3. Contrat et acompte : c’est parti.
• 4. Questionnaire et contenus : vous nous présentez votre activité et nous envoyez ce qu’il faut.
• 5. Réalisation : nous vous impliquons et restons toujours disponibles ; quand le site est terminé, vous le découvrez, vous nous dites ce qui vous plaît et ce qui ne vous plaît pas, et nous modifions les détails.
• 6. Mise en ligne : après le solde, le site est publié sur votre nom de domaine.
• 7. Suivi continu : modifications, mises à jour et rapport mensuel.

Les informations sur votre activité, que nous recueillons grâce à un questionnaire guidé : qui vous êtes, ce que vous proposez, vos horaires, vos coordonnées, vos tarifs ou votre carte, vos points forts, la façon dont vous voulez vous présenter. Ensuite votre logo, si vous en avez un, et les photos, en suivant nos conseils. Nous nous occupons du reste.

Après la signature du contrat et le versement de l’acompte, avant le début de la réalisation : c’est nous qui vous l’envoyons. C’est un formulaire guidé avec lequel nous recueillons tout ce qu’il nous faut sur votre activité, pour ne pas avoir à vous relancer avec mille questions. Si vous n’avez pas de préférence sur un choix de style, vous pouvez nous le laisser. Plus il est complet, plus le résultat vous ressemblera et plus les délais seront courts.

Oui. Quand le site est terminé, vous le voyez dans un aperçu privé, visible par vous seul : vous le parcourez sur votre téléphone et sur votre ordinateur, vous nous dites ce qui vous plaît et ce qui ne vous plaît pas, et nous changeons les détails. Il est mis en ligne une fois l’aperçu approuvé.

Les tours de révision sont des séries de modifications regroupées avant la publication : 1 en Basic, 2 en Standard et 3 en Premium, pour les sites vitrines comme pour les boutiques en ligne. Les demandes qui vont au-delà, nous les évaluons ensemble.

Toujours la même interlocutrice, dès le premier jour : Alessandra De Luca, qui connaît votre projet. Pas de relais d’une personne à l’autre, et rien à réexpliquer depuis le début.

Presque toujours les contenus : informations, textes à vérifier, photos et validations. Plus vite ils nous parviennent, plus vite le site est en ligne. C’est pour cela que le questionnaire rassemble tout en une seule fois.

Des sites sur mesure pour les commerces de proximité, les professionnels et les entreprises : des sites vitrines qui présentent votre activité (qui vous êtes, ce que vous proposez, où vous trouver, comment vous contacter), avec les fonctionnalités vraiment utiles : des boutons pour vous appeler, vous écrire sur WhatsApp ou vous envoyer un e-mail d’un simple geste, dans toutes les formules, un formulaire de contact, un calendrier de réservation et l’inscription à la newsletter à partir de Standard, et plusieurs langues si nécessaire. Pour vendre en ligne, nous réalisons des boutiques avec Shopify.

Non. Chaque site est conçu à partir de zéro pour votre activité, sans modèle tout fait et sans WordPress : un site construit sur mesure est plus léger, plus rapide et plus sûr, car il ne dépend pas de thèmes et d’extensions à mettre à jour sans arrêt.

Un site vitrine présente votre activité : qui vous êtes, ce que vous proposez, où vous trouver et comment vous contacter. Un site e-commerce permet en plus de vendre en ligne, avec catalogue, panier et paiements. Pour les boutiques en ligne, nous travaillons avec Shopify, à partir de 1 162 € : lors de la consultation, nous voyons ensemble laquelle des deux voies sert vraiment votre activité.

Oui, avec Shopify : la réalisation démarre à 1 162 €, plus un abonnement mensuel de suivi de la boutique à partir de 76 €. Le compte Shopify et les paiements sont à votre nom : les recettes vous arrivent directement, et nous ne touchons jamais à votre argent. Vous créez le compte Shopify, et l’abonnement, avec les éventuelles applications payantes, est à votre charge : vous nous ajoutez comme collaborateurs et nous installons le thème et le site. Si le contrat n’est pas renouvelé, le thème est retiré et la boutique passe à un thème déjà disponible sur Shopify, pour que vous puissiez continuer à vendre : l’hébergement est celui de Shopify et le compte reste à vous, tandis que le thème et la pénalité sont régis par le contrat. Nous créons le design sur mesure et chargeons le catalogue avec les produits que vous nous envoyez ; les paiements, la livraison et les connexions correspondantes sont entièrement à votre charge : vous trouverez tout sur la page Boutique en ligne avec Shopify (en anglais).

Oui. Chaque site Aleryc est responsive : il s’adapte tout seul au téléphone, à la tablette et à l’ordinateur, avec des textes lisibles et des boutons faciles à toucher. Avant la mise en ligne, nous vérifions chaque page sur des écrans de tailles différentes, car aujourd’hui la plupart des gens arrivent depuis leur téléphone.

Parce que les gens quittent les pages qui se chargent lentement, et parce que Google tient compte de la vitesse (les Core Web Vitals) pour décider quels sites afficher. C’est pourquoi chaque site Aleryc est allégé et optimisé : images compressées, pages légères et chargement rapide, même avec une connexion faible.

Oui. Chaque site dispose d’un certificat de sécurité (https) et des protections nécessaires, et nous le maintenons à jour pendant toute la durée du service. Comme il n’y a ni interface d’administration ni extensions à mettre à jour, il présente aussi moins de points faibles qu’un site classique.

Nous le concevons selon les règles internationales d’accessibilité (WCAG) : contrastes lisibles, textes alternatifs pour les images, navigation possible au clavier et avec les lecteurs d’écran. Un site accessible est plus simple pour tout le monde, et c’est aujourd’hui une exigence de plus en plus présente dans les normes européennes.

Celles dont votre activité a besoin, ni une de plus ni une de moins : jusqu’à 3 avec Basic, jusqu’à 8 avec Standard et jusqu’à 12 avec Premium. Nous le décidons ensemble lors de la consultation : pour beaucoup d’activités, quelques pages bien faites suffisent ; pour d’autres, il faut une page par service, ce qui aide aussi à se faire trouver sur Google.

Les textes, c’est nous ; les photos, c’est vous. Vous nous racontez votre activité en détail (histoire, services, tarifs ou menus, points forts, façon dont vous voulez vous présenter) et, à partir de là, nous nous occupons de tout : textes, visuels, structure des pages, conception et optimisation. Pour les photos, nous vous disons exactement lesquelles il faut et comment les prendre : à vous ensuite de choisir de les faire vous-même, avec un appareil de bonne qualité, en suivant nos indications, ou de faire appel à un photographe : pour les clients en Italie, nous servons d’intermédiaire avec un photographe professionnel sélectionné dans votre région. Nous fixons le rendez-vous selon vos disponibilités ; vous payez Aleryc, sur devis, et Aleryc paie le photographe. Pour certaines activités, les vraies photos ne sont même pas nécessaires : dans ce cas, nous réalisons les visuels nous-mêmes. Dans tous les cas, nous optimisons les images avant de les publier.

En général, c’est vous qui les faites : nous vous guidons pas à pas sur ce qu’il faut photographier et comment, pour que vous puissiez les prendre vous-même avec un bon téléphone. Si vous préférez un professionnel et que vous êtes en Italie, nous servons d’intermédiaire avec un photographe professionnel sélectionné dans votre région. Nous fixons le rendez-vous selon vos disponibilités ; vous payez Aleryc, sur devis, et Aleryc paie le photographe.

Non. Nous vous disons exactement quelles photos il faut et comment les prendre ; si vous préférez et que vous êtes en Italie, nous servons d’intermédiaire avec un photographe professionnel sélectionné dans votre région. Nous fixons le rendez-vous selon vos disponibilités ; vous payez Aleryc, sur devis, et Aleryc paie le photographe. Pour certaines activités, les vraies photos ne sont même pas nécessaires et nous réalisons les visuels nous-mêmes. Si vos photos n’ont pas une qualité adaptée au site, nous pouvons les améliorer ou les régénérer en haute qualité avec l’IA, en conservant les caractéristiques réelles de vos espaces et de vos produits.

Oui : avec les sites Standard et Premium, si vous n’avez pas de logo, nous en préparons un de départ en même temps que le site, compris dans le prix, cohérent avec les couleurs et le style de votre activité, pour que vous ayez tout de suite une image soignée et reconnaissable.

Oui. Couleurs, typographies, textes et structure naissent de votre histoire et de votre image, pour que ceux qui vous découvrent en ligne vous reconnaissent aussi en vrai. Si vous avez déjà un logo et des couleurs, nous partons de là.

Oui. Le formulaire de contact et le calendrier de réservation sont compris à partir de la formule Standard, dans la version de base gratuite des outils externes ; en Basic, ils peuvent être ajoutés en supplément payant, avec un devis sur mesure. Les versions en plusieurs langues et les autres fonctionnalités s’ajoutent selon les besoins de votre activité. Nous les évaluons ensemble pendant la consultation gratuite, pour que le site fasse exactement ce dont vous avez besoin : rien de moins, rien de superflu. Les fonctionnalités qui nécessitent un service externe payant sont une ligne distincte du devis, à votre charge.

À partir de la formule Standard, le site comprend un calendrier de réservation à votre nom, où les clients choisissent un jour et un créneau disponibles ; vous recevez une notification et vous gérez tout depuis votre compte. Dans la formule Basic, il peut être ajouté en supplément payant, avec un devis sur mesure. Si c’est plus pratique pour vous, nous pouvons aussi faire arriver les demandes par WhatsApp ou par e-mail. Le calendrier est compris dans sa version de base gratuite. Les fonctionnalités qui nécessitent un service externe payant sont une ligne distincte du devis, à votre charge.

Oui, dans toutes les formules, dès Basic : le visiteur qui touche le bouton WhatsApp du site arrive directement dans une discussion avec vous, et c’est l’un des moyens les plus simples de recevoir des demandes, surtout depuis un téléphone. De la même façon, votre numéro lance un appel et votre adresse e-mail ouvre la messagerie.

Oui, si votre activité reçoit des clients : une carte, l’adresse et un lien pour obtenir l’itinéraire d’un simple geste sur le téléphone.

À votre adresse e-mail : chaque demande vous arrive avec le nom, les coordonnées et le message du client. Le formulaire est compris à partir de la formule Standard, dans sa version de base gratuite, et comporte la case de consentement au traitement des données. En Basic, il peut être ajouté en supplément payant, avec un devis sur mesure. Les fonctionnalités qui nécessitent un service externe payant sont une ligne distincte du devis, à votre charge.

Oui : à partir de la formule Standard, le formulaire d’inscription est compris, relié à un service de newsletter à votre nom, depuis lequel vous envoyez ensuite des nouvelles à vos clients. Dans la formule Basic, il peut être ajouté en supplément payant, avec un devis sur mesure. La version de base gratuite est comprise. Les fonctionnalités qui nécessitent un service externe payant sont une ligne distincte du devis, à votre charge.

Oui. Nous préparons les versions dans d’autres langues et vous conseillons une relecture finale par un locuteur natif, pour être sûrs que chaque nuance est juste. Le coût dépend du nombre de langues et de pages, et il figure dans le devis.

Oui, quand la loi l’exige : une politique de confidentialité est toujours nécessaire si le site collecte des données, par exemple avec un formulaire de contact ; une politique de cookies et un bandeau de consentement sont nécessaires quand le site utilise des cookies ou des outils non techniques, comme des statistiques tierces ou des vidéos intégrées. Pour les préparer, nous nous appuyons sur un service spécialisé qui les maintient à jour avec la réglementation et que nous activons dans notre propre compte, comme le nom de domaine : ils constituent une ligne à part, à un prix par paliers selon le type, indiquée dans le devis ; nous gérons le renouvellement. La responsabilité légale des données collectées reste la vôtre, en tant que responsable de l’activité.

Ce n’est pas nécessaire : c’est nous qui faisons les modifications, et elles sont comprises dans l’abonnement mensuel (les textes et les photos que vous fournissez, sans limite, plus 1 heure de modifications graphiques par mois, 2 heures pour les formules Premium). Changer vos horaires, mettre à jour une prestation, modifier un prix, publier une nouveauté : vous nous écrivez par e-mail ou sur WhatsApp et nous nous en occupons. Vous n’avez aucune interface d’administration à apprendre, aucun risque de casser quoi que ce soit, et vous ne vous retrouvez pas avec un site figé parce que personne n’a le temps de le mettre à jour. Pour de nouvelles photos, vidéos et animations, ou tout ce qui dépasse ce qui est compris, nous vous envoyons d’abord un devis : vous savez toujours à l’avance ce que cela implique.

Oui, et c’est l’un des cas les plus fréquents. Nous conservons le nom de domaine que vous utilisez déjà, pour que ceux qui vous connaissent continuent à vous trouver à la même adresse, et nous mettons en place les redirections nécessaires pour que le travail de référencement accompli jusque-là ne soit pas perdu. Nous analysons ce qui ne fonctionne pas sur votre site actuel, récupérons ce qui mérite d’être gardé (contenus, coordonnées, avis) et refaisons le reste à partir de zéro. Une refonte coûte autant qu’un site neuf, et le passage sans perdre votre place sur Google est compris. Nous l’expliquons étape par étape sur la page Refaire son site sans perdre sa place sur Google (en anglais).

Oui, en le refaisant à partir de zéro. Nous n’intervenons pas sur les sites réalisés par d’autres : ni modifications, ni optimisation, ni SEO. Nous ne faisons le SEO et l’optimisation que sur les sites que nous avons réalisés ; la gestion des réseaux sociaux et les campagnes publicitaires n’exigent pas un site réalisé par nous.

Oui, si cela a du sens pour votre activité : articles et actualités aident aussi à être trouvé sur Google, à condition de les mettre à jour régulièrement. Nous en parlons lors de nos premiers échanges et nous l’intégrons au devis.

Les applications à télécharger sur les stores ne font pas partie de nos services. Pour la plupart des activités, un site rapide et bien fait, qui s’ouvre tout de suite sur le téléphone sans rien installer, est la solution la plus pratique pour les clients.

Non : le nom de domaine, comme la politique de confidentialité et celle des cookies, ne fait pas partie de l’abonnement mensuel. Nous l’ajoutons à part, à un prix par paliers selon le type, sous forme de ligne distincte dans le devis. Nous l’enregistrons à votre nom et nous nous occupons nous-mêmes du renouvellement ; l’hébergement, les mises à jour et la sécurité, eux, sont compris dans l’abonnement mensuel. Vous n’avez aucune interface technique à gérer ni aucun renouvellement à retenir. Le site reste en ligne, à jour et suivi tant que le service est actif. Les conditions sont écrites noir sur blanc dans le contrat, que vous lisez tranquillement avant de signer.

À vous. Le nom de domaine est l’adresse de votre activité sur internet, et il est normal qu’il soit à vous : nous l’enregistrons à votre nom et nous nous occupons des renouvellements tant que le service est actif. Son prix, par paliers selon le type, est inscrit à part dans le devis.

Le nom de domaine est l’adresse du site, par exemple votreactivite.fr. L’hébergement est l’espace sur internet où le site « vit » et reste toujours accessible. Il vous faut les deux, et c’est nous qui nous en occupons.

Oui. Nous relions le nouveau site au nom de domaine que vous avez déjà, pour que ceux qui vous connaissent continuent de vous trouver à la même adresse.

Pour une activité qui travaille en Italie, le .it est en général le choix le plus naturel et le plus reconnaissable. Nous le décidons ensemble en fonction du nom de votre activité et des adresses encore disponibles.

Oui, sur demande et sur devis. Si vous avez déjà une adresse e-mail liée à votre nom de domaine, votre messagerie continue de fonctionner comme avant quand nous relions le nouveau site.

Non. Quand nous relions le site à votre nom de domaine, nous ne touchons qu’aux réglages du site : vos e-mails continuent d’arriver comme d’habitude.

C’est très rare, car nous utilisons des infrastructures fiables, conçues pour des sites rapides. Si quelque chose devait arriver, écrivez-nous : nous vérifions et nous réparons, cela fait partie du suivi compris dans l’abonnement.

Oui : nous conservons chaque version du site, pour pouvoir la restaurer en cas de problème.

Ce sont trois manières différentes d’être trouvé. Le SEO (Search Engine Optimization) fait apparaître votre site dans les résultats de Google. L’AEO (Answer Engine Optimization) concerne les réponses toutes faites : quand vous cherchez quelque chose et que Google rédige la réponse en haut de page, ou que vous interrogez un assistant comme Gemini, cette réponse est construite à partir des pages que trouve le moteur de recherche : l’AEO vise à faire en sorte que votre site en fasse partie. Le GEO (Generative Engine Optimization) travaille à faire citer votre entreprise par des outils d’intelligence artificielle comme ChatGPT, Gemini et les AI Overviews de Google, que de plus en plus de gens utilisent à la place d’un moteur de recherche. Aujourd’hui, il faut les trois. Chaque site que nous construisons part sur de bonnes bases : rapide, avec une structure que Google et les IA savent lire. Le travail complet, avec des données structurées complètes et des FAQ approfondies, est notre optimisation SEO, AEO et GEO, comprise dans les sites et boutiques Premium.

En travaillant sur trois fronts à la fois : des contenus qui répondent clairement aux questions que les clients posent vraiment, des données structurées (schema.org) qui expliquent aux moteurs de recherche qui vous êtes, ce que vous proposez et où vous trouver, et un site rapide et bien organisé. Personne ne peut garantir d’être cité par une intelligence artificielle, mais un site construit ainsi par Aleryc a beaucoup plus de chances d’être lu, compris et recommandé.

Ce sont les réponses rédigées par l’intelligence artificielle de Google. Les Aperçus IA (AI Overviews) apparaissent en haut des résultats, sont actifs en italien depuis le 26 mars 2025 et résument la réponse avec des liens vers les sources ; le Mode IA (AI Mode), disponible en italien depuis le 8 octobre 2025, est une recherche sous forme de conversation. Les deux choisissent leurs sources parmi les pages que Google a déjà dans son index : c’est pourquoi un site bien conçu pour Google est aussi la base pour apparaître à cet endroit. Nous l’expliquons plus en détail dans le guide du SEO, de l’AEO et du GEO (en anglais).

Oui, si le site est ouvert aux moteurs de recherche et aux robots des IA, et si le texte est écrit directement dans la page. Beaucoup des programmes avec lesquels les IA lisent le web n’exécutent pas le JavaScript : pour eux, un texte qui n’apparaît qu’après le chargement d’un script n’existe pas. Dans les sites que nous réalisons, tout le texte important est déjà dans la page.

Les bases sont comprises : chaque site que nous réalisons naît rapide et bien construit, avec une structure et des titres soignés dès le départ. L’optimisation complète SEO, AEO et GEO, pour vous faire trouver sur Google et citer par les assistants IA, est un service à part : le lancement coûte 476 € en une fois (663 € pour les boutiques en ligne) et il est compris dans les sites et les boutiques Premium, avec 2 mois de Croissance sur Google et les IA sans engagement, et à la fin vous décidez de vous arrêter ou de continuer avec les 4 mois restants ; pour continuer à être trouvé, il y a la croissance mensuelle, qui met à jour le travail du lancement avec 2 nouveaux contenus par mois : 238 € par mois pendant au moins 6 mois.

Non, et méfiez-vous de ceux qui le promettent : personne ne contrôle les résultats de Google. Ce que nous faisons, c’est construire un site qui a tous les atouts pour être trouvé, et mesurer chaque mois comment les choses avancent.

Cela dépend du secteur, de la concurrence dans votre région et de la notoriété en ligne dont votre activité bénéficie déjà : c’est pourquoi nous ne donnons pas de délais sans connaître votre cas. Chaque mois, dans le rapport, vous voyez comment évoluent les visites et les demandes.

Ce sont des informations écrites dans le code du site, dans un langage standard (schema.org), que les moteurs de recherche et l’intelligence artificielle lisent instantanément : qui vous êtes, ce que vous proposez, où vous êtes, vos horaires, vos questions fréquentes. Cela aide Google et les IA à vous comprendre sans erreur. Nous soignons les bases sur chaque site ; les données structurées complètes font partie de notre optimisation SEO, AEO et GEO, comprise dans les sites et boutiques Premium.

Parce que de plus en plus de gens cherchent en posant des questions complètes, à Google ou à un assistant comme ChatGPT. Un site qui répond clairement aux questions que se posent vraiment les clients a bien plus de chances d’être choisi comme réponse. C’est pourquoi des FAQ approfondies sur votre activité sont une part importante de notre optimisation SEO, AEO et GEO, comprise dans les sites et boutiques Premium.

Oui : Google et les assistants d’IA tiennent compte de ce que les clients disent de vous. Les avis sont laissés par vos clients sur Google ; sur le site, nous pouvons mettre en avant les plus beaux. Nous expliquons comment les demander de la bonne manière dans le guide Avis sur Google (en anglais).

En les demandant à tous vos clients, au bon moment, avec un lien direct et sans rien offrir en échange. N’inviter que les clients satisfaits, acheter des avis ou les écrire soi-même est interdit : en Italie, le Code de la consommation considère toujours la publication de faux avis comme une pratique trompeuse. Répondre à chaque avis, même aux négatifs, avec calme et courtoisie, aide les lecteurs à vous faire confiance.

Oui : chaque site est construit pour que Google et les IA comprennent exactement où vous vous trouvez et quelle zone vous desservez, avec votre adresse, vos horaires et vos services décrits de façon claire et cohérente. C’est ce qui fait la différence quand quelqu’un cherche « près de moi ». Avec notre optimisation SEO, AEO et GEO, nous ajoutons des pages pour votre ville. Nous ne créons pas et ne gérons pas votre fiche d’établissement Google : avec la formule Croissance, nous publions uniquement des posts sur celle que vous avez déjà.

Oui. Les moteurs de recherche et les assistants IA recueillent des informations auprès de plusieurs sources, et un profil actif, avec un nom, une zone et des services décrits clairement et en cohérence avec le site, les aide à reconnaître et à recommander votre entreprise. C’est pourquoi Aleryc s’occupe des réseaux sociaux et du site comme de deux parties d’une même présence en ligne.

Nous nous en occupons. Nous créons ou remettons à neuf vos comptes Instagram et Facebook, et, à partir de Standard, votre compte TikTok également ; nous construisons le calendrier éditorial, écrivons les scripts, montons les contenus et les publions. Vous n’avez pas à réfléchir à quoi publier ni à quel moment : vous nous envoyez les informations et les éléments bruts quand il le faut, nous nous chargeons du reste.

Instagram, Facebook et TikTok : la formule Basic couvre Instagram et Facebook, Standard et Premium ajoutent TikTok. Il n’est pas nécessaire d’être partout : avec Aleryc, nous choisissons ensemble les canaux où votre public passe vraiment son temps et nous y concentrons nos efforts, au lieu de les disperser sur des comptes que personne ne regarde.

Non : les canaux que nous gérons sont Instagram, Facebook et TikTok, ceux où les commerces de proximité trouvent le plus facilement leurs clients.

Cela dépend de la formule : 2 contenus par semaine avec Basic, 4 avec Standard et 7 avec Premium. Les stories sont publiées 3 fois par semaine avec Basic, 5 fois avec Standard et tous les jours avec Premium. Quoi publier et quand, nous le décidons ensemble dans le calendrier éditorial. Pour se faire remarquer, la régularité compte plus que la quantité : mieux vaut peu de publications soignées et régulières que beaucoup de publications bâclées.

Nous : idées, scripts, visuels, montage des vidéos, textes et publication. De votre côté, nous vous demandons seulement les images brutes quand il le faut, par exemple quelques prises de vue de votre travail, en suivant nos consignes simples.

Vous validez le plan, pas chaque post. Chaque mois, nous vous proposons le calendrier éditorial avec tout ce que nous publierons : posts, vidéos et leurs scripts, ainsi que la liste des éléments dont nous avons besoin de votre part. Une fois que vous l’avez validé et que vous nous avez envoyé ces éléments, nous les vérifions et, s’ils conviennent, nous montons les vidéos et publions en toute autonomie, selon le calendrier. Vous savez donc toujours ce qui va sortir, sans devoir courir après les réseaux sociaux les jours les plus chargés.

Chaque mois, nous vous proposons le calendrier avec tous les contenus du mois : posts, vidéos, scripts et dates de publication, plus la liste des éléments à nous envoyer (par exemple quelques vidéos ou photos). Vous le validez et vous nous envoyez ces éléments ; nous les vérifions et, s’ils conviennent, nous préparons et publions tout en autonomie.

Seulement si vous en avez envie. Votre activité peut très bien se présenter à travers vos produits, vos locaux, votre équipe et votre travail au quotidien. Si au contraire vous voulez vous montrer, nous vous donnons des consignes simples sur quoi dire et comment vous filmer.

En général, c’est vous, avec votre téléphone, en suivant nos indications : nous vous disons quoi filmer et comment, et quelques minutes suffisent. Sur demande, partout en Italie, vous pouvez bénéficier d’une seule séance de formation initiale où nous préparons les contenus selon nos standards et tournons ensemble les premières vidéos, payante et sur devis. Nous nous occupons du montage et de tout le reste. Si vous voulez un service professionnel et que vous êtes en Italie, nous servons d’intermédiaire avec un photographe professionnel sélectionné dans votre région. Nous fixons le rendez-vous selon vos disponibilités ; vous payez Aleryc, sur devis, et Aleryc paie le photographe.

Non : les commentaires et les messages privés, c’est vous qui les gérez, parce que personne ne connaît vos clients et leurs demandes mieux que vous. Nous nous occupons de créer et de publier les contenus.

Non. Nous partons du profil que vous avez déjà : nous analysons ce qui fonctionne, nous le gardons et nous renouvelons le reste, c’est-à-dire la photo de profil, la bio, les couvertures et le style des contenus. Les abonnés que vous avez gagnés restent les vôtres et retrouvent un profil plus soigné.

Oui : nous créons les comptes à partir de zéro, avec une photo de profil, une bio, des couvertures et un style reconnaissable, au nom de votre activité. La mise en place des comptes coûte 126 € en une fois avec Basic et Standard et est comprise dans Premium ; si vous avez déjà des comptes, nous les remettons au goût du jour et ce poste ne s’applique pas.

À vous. Les profils sont au nom de votre entreprise et les abonnés que vous gagnez restent les vôtres.

Pour travailler en toute sécurité, nous utilisons, quand c’est possible, les accès collaborateur que proposent les plateformes, sans que vous ayez à nous donner votre mot de passe. Nous vous guidons pas à pas.

Non : les vrais chiffres se construisent avec des contenus soignés et réguliers, ils ne se promettent pas sur le papier. Ce que nous garantissons, c’est le travail et la transparence : chaque mois, le rapport vous montre les personnes touchées, les nouveaux abonnés et les contenus qui ont le mieux marché.

Oui, quand ils servent, avec de la musique parmi les titres autorisés pour les comptes professionnels : nous choisissons hashtags, formats et sons en pensant à celles et ceux qui doivent vous trouver, sans courir après les modes à tout prix.

Presque toujours, si l’on trouve la bonne façon de la raconter. Lors de notre premier échange, nous cherchons à comprendre qui sont vos clients et sur quels canaux vous les trouvez vraiment, et nous vous disons franchement si et comment les réseaux sociaux peuvent vous aider.

Sur Instagram et Facebook (Meta) et sur TikTok. Nous faisons ce choix ensemble lors de notre premier échange, en fonction de votre activité et des personnes que vous voulez toucher : inutile d’être présent là où vos clients ne sont pas.

Non : les campagnes que nous gérons sont sur Instagram, Facebook et TikTok. Pour vous faire trouver sur Google, nous travaillons sur le site, avec le SEO, l’AEO et le GEO.

C’est vous qui décidez du budget, et il reste à vous. Il est important de comprendre la différence : nos honoraires couvrent la stratégie, les contenus pensés pour être sponsorisés et la gestion des campagnes ; le budget publicitaire est une dépense à part, que vous versez directement sur votre propre compte, en suivant nos instructions pas à pas. Nous ne touchons pas à votre argent : nous utilisons ce que vous avez versé pour lancer les promotions selon la stratégie convenue, et vous voyez à tout moment combien vous dépensez. Nous adaptons la stratégie au budget dont vous disposez, et non l’inverse.

Non, il est toujours séparé : notre rémunération couvre la stratégie, les annonces et la gestion, tandis que c’est vous qui alimentez votre compte publicitaire, en payant directement la plateforme. Vous savez ainsi toujours combien vous investissez, au centime près.

Sponsoriser un post donne plus de visibilité à un seul contenu. Une campagne, elle, est un plan construit autour d’un objectif précis, avec un public choisi, des annonces conçues exprès et des résultats mesurés. Aleryc travaille par campagnes : chaque annonce a un rôle et un chiffre à surveiller.

Nous partons de vos meilleurs clients : zone, âge, centres d’intérêt, habitudes. À partir de là, nous construisons le public de la campagne et nous l’affinons avec les données recueillies en cours de route, en montrant de plus en plus les annonces aux personnes qui réagissent le mieux.

Nous : textes, images et vidéos pensés pour arrêter le défilement et donner envie d’en savoir plus. Nous testons plusieurs versions, gardons celles qui marchent le mieux et laissons tomber celles qui ne convainquent pas.

Cela dépend de l’objectif et du secteur, c’est pourquoi nous ne promettons pas de délais à l’aveugle. Avant de démarrer, nous vous donnons une estimation claire et, une fois la campagne en ligne, nous la suivons de près et vous tenons au courant de ce qui fonctionne.

Cela aide beaucoup, parce que la personne qui voit une annonce ouvre souvent le profil avant de vous contacter. Si le profil a besoin d’être remis en ordre, Aleryc peut s’en occuper en même temps que les campagnes, avec le service de gestion des réseaux sociaux : annonces et profil donnent alors la même image de votre activité.

Chaque campagne a un objectif clair et des chiffres à suivre : demandes, contacts, visites, réservations. Dans le rapport, nous vous présentons les résultats avec des chiffres réels et des mots simples, et nous décidons ensemble de la suite. Le budget dépensé, vous le voyez à tout moment sur votre compte.

Oui : quand c’est utile, nous mettons en place des parcours simples pour transformer l’intérêt en demandes concrètes, par exemple un formulaire ou un contact direct (génération de leads).

Oui : un nouveau service, un événement, une saison qui démarre sont d’excellentes raisons de lancer une campagne ciblée, qui met la nouveauté sous les yeux des bonnes personnes au bon moment.

Des pages que nous créons, reliées à un QR code : menus, listes de prix, catalogues, cartes des vins, listes de prestations et informations pour les logements Airbnb et les locations de vacances. Le QR code mène toujours à un site que nous avons réalisé ou à une page dédiée que nous avons créée : nous ne faisons pas de QR codes pour les sites d’autres personnes et, pour l’instant, pas non plus pour les avis ou les affiches. Ce sont des pages légères et soignées que les clients ouvrent en scannant le QR code avec leur téléphone. Elles se mettent à jour sans rien réimprimer et peuvent être en plusieurs langues. Quelques exemples : le menu numérique pour restaurants, la carte des vins numérique (en anglais), la liste de prix numérique (en anglais) et le livret d’accueil numérique (en anglais) pour les B&B et locations de vacances.

Non. L’appareil photo du téléphone suffit : vous scannez le QR code et la page s’ouvre aussitôt dans le navigateur, sans rien télécharger. Cela fonctionne sur iPhone et Android.

C’est possible, mais un PDF se lit moins bien sur un téléphone, il est souvent lourd à ouvrir et chaque modification demande un nouveau fichier. Un menu numérique est pensé pour l’écran du téléphone, il s’ouvre tout de suite même avec une connexion lente et se met à jour ligne par ligne, y compris en plusieurs langues. Vous trouverez une comparaison complète dans le guide du menu numérique avec QR code (en anglais).

Oui. Avec le même système, Aleryc réalise des listes de prix, des catalogues de produits, des cartes des vins et des listes de services pour les boutiques, les instituts de beauté, les hôtels et les cabinets. Le QR code mène toujours à un site réalisé par nous ou à une page dédiée que nous avons créée : nous ne faisons pas de QR codes vers les sites d’autrui et, pour l’instant, nous n’en faisons pas non plus pour les avis ou les affiches. Nous adaptons ce système à ce que vous faites et à la façon dont vos clients cherchent l’information.

Non, il reste toujours le même : vous l’imprimez une seule fois et les contenus se mettent à jour en coulisses. Changer un prix ou une information n’exige donc ni nouvelles impressions ni nouveaux autocollants. Si le service prend fin, il cesse de fonctionner s’il dépend de l’une de nos pages.

Cela dépend de la fréquence des changements, et nous le décidons ensemble :

• Si vous avez déjà votre site chez nous, le produit sur votre site coûte 97 € en une fois (il est compris dans les sites et boutiques Premium) et les mises à jour sont comprises dans l’abonnement mensuel du site.
• Si le contenu change rarement, vous payez la création, 168 € en une fois (à partir de la deuxième année, 26 € par an pour rester en ligne), et 18 € par modification, seulement quand c’est nécessaire ; la refonte, les nouvelles animations ou les images par IA font toujours l’objet d’un devis.
• Si le contenu change souvent, par exemple si les prix ou les plats changent chaque semaine, la création coûte 132 € plus 18 € par mois (durée minimale d’un an), avec des modifications illimitées des textes et des images que vous nous envoyez ; une refonte, de nouvelles animations ou des images IA font l’objet d’un devis.

Chaque langue supplémentaire coûte 45 €.

C’est nous : vous nous écrivez ce qui change, par e-mail ou sur WhatsApp, et nous le mettons à jour. Avec votre site, les modifications sont comprises dans l’abonnement mensuel ; pour un produit qui change rarement, chaque modification coûte 18 €, et pour un produit qui change souvent, les modifications des textes et des images que vous nous envoyez sont illimitées. Les changements apparaissent aussitôt, tandis que le QR code reste le même.

Oui. Nous le préparons léger, avec des images optimisées et des textes bien organisés : il s’ouvre en quelques instants, même quand la connexion de l’établissement ou du téléphone n’est pas au mieux.

Dans les langues dont votre clientèle a vraiment besoin. Nous les choisissons ensemble selon les clients que vous recevez le plus souvent, et chaque version est mise en page avec le même soin que la version d’origine, pour que chaque client se sente bien accueilli. Pour les traductions, nous recommandons toujours une relecture finale par un locuteur natif.

Oui : nous vous remettons les QR codes prêts à imprimer, à poser sur les tables, en vitrine, au comptoir ou à l’entrée, ou à donner à vos clients.

Oui : nous organisons les plats et les descriptions comme il vous convient, y compris les indications sur les allergènes. Les informations à faire figurer, en revanche, c’est vous qui les fournissez, parce que c’est vous qui connaissez vos plats et les obligations de votre secteur.

Oui : les photos rendent le menu plus appétissant. Nous optimisons les images pour qu’elles restent légères ; vous fournissez les photos des plats en suivant nos indications ou, pour les clients en Italie, nous servons d’intermédiaire avec un photographe professionnel sélectionné dans votre région. Nous fixons le rendez-vous selon vos disponibilités ; vous payez Aleryc, sur devis, et Aleryc paie le photographe.

Oui : les couleurs, les polices et les photos suivent le style de votre activité, de sorte que le produit parle le même langage visuel que le site et les réseaux sociaux.

Non, vous pouvez aussi prendre un produit numérique seul, sans site. Mais si vous avez ou faites construire votre site chez nous, le produit, le site et les réseaux sociaux parlent le même langage visuel, et les mises à jour sont comprises dans l’abonnement mensuel du site.

Grâce aux chiffres, chaque mois. Nous vous envoyons un rapport qui se lit en cinq minutes, sans jargon : combien de personnes ont visité le site, combien de demandes de contact sont arrivées, comment les profils sur les réseaux sociaux ont progressé, quels contenus ont le mieux marché et comment se sont passées les campagnes. Si quelque chose ne donne pas de résultats, c’est nous qui vous le disons en premier et nous corrigeons la stratégie, au lieu d’attendre que vous vous en rendiez compte.

Les chiffres qui comptent pour vous, expliqués avec des mots simples : visites du site et demandes reçues ; pour les réseaux sociaux, personnes touchées, nouveaux abonnés et meilleurs contenus ; pour les campagnes, résultats par rapport à l’objectif et budget dépensé. Et pour finir, ce que nous avons appris et ce que nous ferons le mois suivant.

Par e-mail, chaque mois. Si quelque chose n’est pas clair, vous nous posez la question et nous vous l’expliquons.

C’est nous qui vous le disons en premier : nous regardons les chiffres ensemble, nous comprenons ce qui ne fonctionne pas et nous corrigeons la stratégie, au lieu d’attendre que vous vous en rendiez compte.

• E-mail : info@aleryc.com
• Téléphone (uniquement en italien) et WhatsApp : +39 353 4162529
• Appel vidéo : uniquement en italien, sur rendez-vous, depuis la page Contact

Nous répondons au téléphone du lundi au vendredi, de 10 h à 14 h et de 15 h à 19 h (heure italienne), sauf le samedi, le dimanche et les jours fériés. Sur WhatsApp et par e-mail, nous répondons tous les jours, sous 24 heures. Les appels vidéo se fixent sur rendez-vous, selon les disponibilités du calendrier de réservation (cal.com).

Nous répondons au téléphone du lundi au vendredi, de 10 h à 14 h et de 15 h à 19 h (heure italienne), sauf le samedi, le dimanche et les jours fériés. Sur WhatsApp et par e-mail, nous répondons tous les jours, sous 24 heures. Les appels vidéo se fixent sur rendez-vous, selon les disponibilités du calendrier de réservation (cal.com).

Nous, et toujours la même interlocutrice : Alessandra. L’assistance continue est comprise dans l’abonnement : vous nous écrivez par e-mail ou WhatsApp et nous nous occupons des modifications, des mises à jour et de n’importe quel problème.

Vous nous écrivez par e-mail ou sur WhatsApp ce que vous voulez changer, même avec une photo ou un message vocal si c’est plus simple. Les modifications courantes, c’est nous qui les faisons, et elles sont comprises dans le service.

Écrivez-nous par e-mail ou sur WhatsApp, si possible avec une capture d’écran ou une description de ce qui se passe : nous vérifions et nous réglons le problème, cela fait partie de l’assistance comprise dans l’abonnement.

Oui, sur WhatsApp et par e-mail, tous les jours, avec réponse sous 24 heures. Au téléphone, en revanche, nous ne répondons pas les samedis, dimanches et jours fériés.