Politique de confidentialité
Politique de confidentialité d’aleryc.com
Bienvenue dans la politique de confidentialité d’aleryc.com. Cette politique vous aidera à comprendre quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et quels sont vos droits.
Dernière mise à jour : 1er novembre 2026
Résumé
Données que nous collectons automatiquement
Nous collectons vos données automatiquement, par exemple lorsque vous visitez aleryc.com.
- Données d’utilisation
- Traceurs
Tiers de confiance qui nous aident à les traiter, et usage que nous en faisons : hébergement et infrastructure backend, gestion de la productivité, prise de contact avec vous et gestion du consentement aux cookies. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de confidentialité à tout moment.
Données que vous nous communiquez
Nous collectons les données que vous nous communiquez, par exemple lorsque vous remplissez un formulaire : Données communiquées lors de l’utilisation du service, prénom, nom de famille, numéro de téléphone, adresse e-mail et différents types de Données. Des tiers de confiance nous aident à les traiter, et nous les utilisons pour la gestion de la productivité et pour la prise de contact avec vous.
Responsable du traitement
Alessandra De Luca – Aleryc Digital Studio
Via Mola di Bernardo 22 F, 05100 Terni (TR), Italie
N° TVA IT01757790553
Adresse e-mail du Responsable du traitement : info@aleryc.com
Types de Données que nous collectons
Parmi les Données personnelles collectées par ce site web, de manière indépendante ou par l’intermédiaire de tiers, figurent :
- Données d’utilisation
- Traceurs
- Données communiquées lors de l’utilisation du service
- prénom
- nom de famille
- numéro de téléphone
- adresse e-mail
- différents types de Données
Des précisions complètes sur chaque type de Données personnelles collectées sont fournies dans les sections dédiées de la présente politique de confidentialité ou par des textes explicatifs spécifiques affichés avant la collecte des Données.
Les Données personnelles peuvent être fournies librement par l’Utilisateur ou, dans le cas des Données d’utilisation, collectées automatiquement lors de l’utilisation de ce site web.
Sauf indication contraire, toutes les Données demandées par ce site web sont obligatoires. Si l’Utilisateur refuse de les fournir, ce site web peut se trouver dans l’impossibilité de fournir le Service. Lorsque ce site web indique expressément que certaines Données sont facultatives, les Utilisateurs sont libres de ne pas les fournir, sans aucune conséquence sur la disponibilité ou le fonctionnement du Service.
Les Utilisateurs qui ne savent pas avec certitude quelles Données sont obligatoires sont invités à contacter le Responsable du traitement.
Toute utilisation de Cookies, ou d’autres outils de suivi, par ce site web ou par les titulaires des services tiers utilisés par ce site web a pour finalité de fournir le Service demandé par l’Utilisateur, en plus de toute autre finalité décrite dans le présent document et dans la Politique relative aux cookies.
Les Utilisateurs sont responsables de toutes les Données personnelles de tiers obtenues, publiées ou partagées par l’intermédiaire de ce site web.
Modalités et lieu du traitement des Données
Modalités de traitement
Le Responsable du traitement prend les mesures de sécurité appropriées pour empêcher l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction des Données personnelles.
Le traitement est effectué au moyen d’ordinateurs et/ou d’outils informatiques, selon des procédures organisationnelles et des modalités strictement liées aux finalités indiquées. Outre le Responsable du traitement, dans certains cas, les Données peuvent être accessibles à d’autres personnes participant à l’organisation de ce site web (personnel administratif, commercial, marketing, juridique et administrateurs système) ou à des personnes externes (telles que des prestataires de services techniques tiers, des transporteurs de courrier, des hébergeurs, des sociétés informatiques et des agences de communication) désignées, le cas échéant, comme Sous-traitants par le Responsable du traitement. La liste à jour de ces personnes peut être demandée à tout moment au Responsable du traitement.
Lieu
Les Données sont traitées dans les bureaux opérationnels du Responsable du traitement et dans tout autre lieu où se trouvent les personnes participant au traitement. Pour de plus amples informations, veuillez contacter le Responsable du traitement.
Les Données personnelles des Utilisateurs peuvent être transférées vers un pays autre que celui dans lequel se trouve l’Utilisateur. Pour en savoir plus sur le lieu du traitement, les Utilisateurs peuvent consulter la section contenant les précisions sur le traitement des Données personnelles.
Durée de conservation
Sauf indication contraire dans le présent document, les Données personnelles sont traitées et conservées aussi longtemps que l’exige la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et peuvent être conservées plus longtemps en raison d’obligations légales ou sur la base du consentement des Utilisateurs.
Finalités du traitement
Les Données de l’Utilisateur sont collectées pour permettre au Responsable du traitement de fournir son Service, de respecter ses obligations légales, de répondre aux demandes des autorités chargées de l’application de la loi, de protéger ses droits et intérêts (ou ceux de ses Utilisateurs ou de tiers), de détecter toute activité malveillante ou frauduleuse, ainsi qu’aux fins suivantes :
- Hébergement et infrastructure backend
- Gestion de la productivité
- Prise de contact avec l’Utilisateur
- Gestion du consentement aux cookies
Précisions sur le traitement des Données personnelles
Prise de contact avec l’Utilisateur
Formulaire de contact
En remplissant le formulaire de contact avec ses Données, l’Utilisateur autorise ce site web à utiliser ces informations pour répondre aux demandes (telles que les devis et toute autre demande).
Données personnelles traitées : nom de famille, Données d’utilisation, adresse e-mail, prénom, numéro de téléphone, différents types de Données.
Gestion de la productivité
Ce type de service aide le Responsable du traitement à gérer les tâches, les projets de travail et les activités liées à la productivité en général. Lorsque ce type de service est utilisé, les Données des Utilisateurs sont traitées et peuvent être conservées, en fonction de la finalité de l’activité en question.
Ces services peuvent être intégrés à un large éventail de services tiers mentionnés dans la présente politique de confidentialité, afin de permettre au Responsable du traitement d’importer ou d’exporter les Données nécessaires à l’activité concernée.
Google Workspace
Société : Google Ireland Limited. Lieu du traitement : Irlande.
Google Workspace est un ensemble intégré de services de productivité, de collaboration et de stockage basés sur le cloud, fourni par Google Ireland Limited. Gmail et les autres services de Google Workspace ne sont pas analysés par Google à des fins publicitaires. En outre, Google ne collecte ni n’utilise d’aucune autre manière les données contenues dans ces services à des fins publicitaires.
Données personnelles traitées : Données communiquées lors de l’utilisation du service, Données d’utilisation, Traceurs.
Hébergement et infrastructure backend
Ce type de service a pour finalité d’héberger des Données et des fichiers permettant à ce site web de fonctionner et d’être distribué, ainsi que de fournir une infrastructure prête à l’emploi pour faire fonctionner des fonctionnalités ou des parties spécifiques de ce site web.
Certains des services énumérés ci-dessous, le cas échéant, peuvent fonctionner au moyen de serveurs répartis géographiquement, ce qui rend difficile la détermination du lieu réel où les Données personnelles sont stockées.
Netlify
Société : Netlify, Inc. Lieu du traitement : États-Unis.
Netlify est un service d’hébergement fourni par Netlify, Inc.
Netlify applique aux formulaires le contrôle antispam d’Akismet, un service de protection contre le spam fourni par Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd. (Irlande).
Données personnelles traitées : Données d’utilisation.
Gestion du consentement aux cookies
Ce type de service permet au Responsable du traitement d’afficher le bandeau de cookies, de recueillir les choix de l’Utilisateur et de pouvoir démontrer le consentement reçu.
iubenda
Société : iubenda s.r.l. (Italie).
iubenda est le service qui affiche le bandeau de cookies de ce site web et qui enregistre le choix de l’Utilisateur. Le bandeau est chargé depuis les serveurs d’iubenda sur chaque page, même avant tout choix, et le navigateur communique ainsi à iubenda les données techniques de la connexion, comme l’adresse IP. Les cookies et les autres outils utilisés par iubenda sont décrits dans la Politique relative aux cookies.
Données personnelles traitées : Données d’utilisation, Traceurs, choix exprimé sur les cookies.
Politique relative aux cookies
Ce site web utilise des Traceurs. Pour en savoir plus, les Utilisateurs peuvent consulter la Politique relative aux cookies.
Informations complémentaires pour les Utilisateurs dans l’Union européenne
Base juridique du traitement
Le Responsable du traitement peut traiter des Données personnelles relatives aux Utilisateurs si l’une des conditions suivantes est remplie :
- les Utilisateurs ont donné leur consentement pour une ou plusieurs finalités spécifiques ;
- le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat avec l’Utilisateur et/ou à l’exécution de mesures précontractuelles ;
- le traitement est nécessaire au respect d’une obligation légale à laquelle le Responsable du traitement est soumis ;
- le traitement est nécessaire à l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de l’autorité publique dont est investi le Responsable du traitement ;
- le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par le Responsable du traitement ou par un tiers.
En tout état de cause, les Utilisateurs peuvent à tout moment demander au Responsable du traitement de préciser la base juridique spécifique applicable à chaque activité de traitement, et notamment si celle-ci repose sur la loi, est prévue par un contrat ou est nécessaire à la conclusion d’un contrat.
Informations complémentaires sur la durée de conservation
Sauf indication contraire dans le présent document, les Données personnelles sont traitées et conservées aussi longtemps que l’exige la finalité pour laquelle elles ont été collectées, et peuvent être conservées plus longtemps en raison d’obligations légales ou sur la base du consentement des Utilisateurs.
En particulier :
- Les Données personnelles collectées à des fins liées à l’exécution d’un contrat entre le Responsable du traitement et l’Utilisateur sont conservées jusqu’à la complète exécution de ce contrat.
- Les Données personnelles collectées aux fins des intérêts légitimes du Responsable du traitement sont conservées jusqu’à la satisfaction de ces intérêts. Les Utilisateurs peuvent obtenir de plus amples informations sur les intérêts légitimes poursuivis par le Responsable du traitement dans les sections correspondantes du présent document ou en contactant le Responsable du traitement.
Lorsque le traitement est fondé sur le consentement de l’Utilisateur, le Responsable du traitement peut conserver les Données personnelles plus longtemps, jusqu’au retrait de ce consentement. Le Responsable du traitement peut également être tenu de conserver les Données personnelles plus longtemps afin de respecter une obligation légale ou sur ordre d’une autorité.
À l’expiration de la durée de conservation, les Données personnelles sont supprimées. Par conséquent, le droit d’accès, le droit à l’effacement, le droit de rectification et le droit à la portabilité des données ne peuvent plus être exercés après l’expiration de la durée de conservation.
Droits des Utilisateurs en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD)
Les Utilisateurs peuvent exercer certains droits concernant les Données traitées par le Responsable du traitement.
En particulier, dans la mesure permise par la loi, les Utilisateurs ont le droit de :
- Retirer leur consentement à tout moment. Les Utilisateurs peuvent retirer tout consentement qu’ils ont précédemment donné au traitement de leurs Données personnelles.
- S’opposer au traitement de leurs Données. Les Utilisateurs peuvent s’opposer au traitement de leurs Données lorsqu’il est effectué sur une base juridique autre que le consentement.
- Accéder à leurs Données. Les Utilisateurs ont le droit d’obtenir des informations sur les Données traitées par le Responsable du traitement et sur certains aspects du traitement, ainsi que de recevoir une copie des Données traitées.
- Vérifier et demander la rectification. Les Utilisateurs peuvent vérifier l’exactitude de leurs Données et en demander la mise à jour ou la correction.
- Obtenir la limitation du traitement. Les Utilisateurs peuvent demander la limitation du traitement de leurs Données. Dans ce cas, le Responsable du traitement ne traitera pas les Données à d’autres fins que leur conservation.
- Obtenir la suppression ou le retrait de leurs Données personnelles. Les Utilisateurs peuvent demander au Responsable du traitement d’effacer leurs Données.
- Recevoir leurs Données ou les faire transférer à un autre responsable du traitement. Les Utilisateurs ont le droit de recevoir leurs Données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et, lorsque cela est techniquement possible, de les faire transférer à un autre responsable du traitement sans entrave.
- Introduire une réclamation. Les Utilisateurs peuvent introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données ou engager une action en justice.
Les Utilisateurs ont également le droit de connaître la base juridique des transferts de Données à l’étranger, y compris vers toute organisation internationale régie par le droit international public ou créée par deux pays ou plus, telle que l’ONU, ainsi que les mesures de sécurité prises par le Responsable du traitement pour protéger leurs Données.
Précisions sur le droit d’opposition au traitement
Lorsque des Données personnelles sont traitées pour un intérêt public, dans l’exercice de l’autorité publique dont est investi le Responsable du traitement, ou aux fins d’un intérêt légitime poursuivi par le Responsable du traitement, les Utilisateurs peuvent s’opposer à ce traitement pour des raisons tenant à leur situation particulière.
Les Utilisateurs sont informés que, si leurs Données sont traitées à des fins de prospection, ils peuvent s’opposer à ce traitement à tout moment, gratuitement et sans avoir à fournir de justification. Lorsque les Utilisateurs s’opposent au traitement à des fins de prospection, les Données personnelles ne sont plus traitées à ces fins. Pour savoir si le Responsable du traitement traite des Données à des fins de prospection, les Utilisateurs peuvent se reporter aux sections correspondantes du présent document.
Comment exercer ces droits
Toute demande d’exercice des droits de l’Utilisateur peut être adressée au Responsable du traitement au moyen des coordonnées figurant dans le présent document. Les demandes sont gratuites, et le Responsable du traitement y répondra dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans un délai d’un mois, en fournissant aux Utilisateurs les informations requises par la loi. Toute rectification, tout effacement ou toute limitation du traitement sera notifié par le Responsable du traitement à chaque destinataire, le cas échéant, auquel les Données personnelles ont été communiquées, à moins que cela ne se révèle impossible ou n’exige un effort disproportionné. À la demande de l’Utilisateur, le Responsable du traitement l’informera sur ces destinataires.
Informations supplémentaires sur le traitement
Actions en justice
Les Données personnelles de l’Utilisateur peuvent être utilisées par le Responsable du traitement en justice, ou dans les étapes préalables à une éventuelle action en justice, pour se défendre contre un usage abusif de ce site web ou des Services associés par l’Utilisateur.
L’Utilisateur déclare avoir connaissance du fait que le Responsable du traitement peut être tenu de divulguer des Données sur ordre des autorités publiques.
Informations spécifiques
À la demande de l’Utilisateur, outre les informations contenues dans la présente politique de confidentialité, ce site web peut fournir à l’Utilisateur des informations supplémentaires et contextuelles concernant des Services spécifiques, ou la collecte et le traitement de Données personnelles.
Journaux système et maintenance
À des fins de fonctionnement et de maintenance, ce site web et les éventuels services tiers qu’il utilise peuvent collecter des journaux système, c’est-à-dire des fichiers qui enregistrent les interactions et qui peuvent également contenir des Données personnelles, telles que l’adresse IP de l’Utilisateur.
Informations ne figurant pas dans la présente politique
De plus amples précisions concernant le traitement des Données personnelles peuvent être demandées à tout moment au Responsable du traitement, au moyen des coordonnées.
Modifications de la présente politique de confidentialité
Le Responsable du traitement se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment en en informant ses Utilisateurs sur cette page et, si possible, sur ce site web et, lorsque cela est techniquement et juridiquement réalisable, en envoyant un avis aux Utilisateurs par l’intermédiaire de toute coordonnée dont dispose le Responsable du traitement. Il est donc conseillé aux Utilisateurs de consulter souvent cette page, en se référant à la date de la dernière modification indiquée.
Si les modifications concernent des activités de traitement fondées sur le consentement de l’Utilisateur, le Responsable du traitement recueillera un nouveau consentement de l’Utilisateur si nécessaire.
Définitions et références juridiques
Données personnelles (ou Données)
Toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d’autres informations, y compris un numéro d’identification personnel, permet l’identification ou rend identifiable une personne physique.
Données d’utilisation
Informations collectées automatiquement par l’intermédiaire de ce site web (ou de services tiers utilisés sur ce site web), qui peuvent comprendre : les adresses IP ou les noms de domaine des ordinateurs utilisés par les Utilisateurs de ce site web, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), l’heure de la requête, la méthode utilisée pour soumettre la requête au serveur, la taille du fichier reçu en réponse, le code numérique indiquant l’état de la réponse du serveur (issue favorable, erreur, etc.), le pays d’origine, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par l’Utilisateur, les différentes données temporelles relatives à chaque visite (par exemple, le temps passé sur chaque page) et les détails du parcours suivi à l’intérieur du site web, notamment la séquence des pages consultées, ainsi que d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation de l’appareil et/ou à l’environnement informatique de l’Utilisateur.
Utilisateur
La personne qui utilise ce site web et qui, sauf indication contraire, coïncide avec la Personne concernée.
Personne concernée
La personne physique à laquelle se rapportent les Données personnelles.
Sous-traitant
La personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui traite des Données personnelles pour le compte du Responsable du traitement, comme décrit dans la présente politique de confidentialité.
Responsable du traitement
La personne physique ou morale, l’autorité publique, le service ou un autre organisme qui, seul ou conjointement avec d’autres, détermine les finalités et les moyens du traitement des Données personnelles, y compris les mesures de sécurité relatives au fonctionnement et à l’utilisation de ce site web. Le Responsable du traitement, sauf indication contraire, est le titulaire de ce site web.
Ce site web
L’outil matériel ou logiciel au moyen duquel les Données personnelles des Utilisateurs sont collectées et traitées.
Service
Le service fourni par ce site web, tel que décrit dans les conditions correspondantes (le cas échéant) figurant sur ce site web.
Union européenne (ou UE)
Sauf indication contraire, toutes les références à l’Union européenne figurant dans le présent document incluent tous les États membres actuels de l’Union européenne et de l’Espace économique européen.
Cookie
Les Cookies sont des Traceurs constitués de petits ensembles de données stockés dans le navigateur de l’Utilisateur.
Traceur
On entend par Traceur toute technologie, telle que les Cookies, les identifiants uniques, les balises web, les scripts intégrés, les e-tags et le fingerprinting, qui permet de suivre les Utilisateurs, par exemple en accédant à des informations sur l’appareil de l’Utilisateur ou en y stockant des informations.
Références juridiques
Sauf indication contraire, la présente politique concerne uniquement ce site web.
Réservation des consultations : Cal.com
Pour réserver la consultation gratuite, ce site utilise Cal.com, un service de calendrier et de réservation en ligne fourni par Cal.com, Inc., 2261 Market Street #4382, San Francisco, CA 94114, États-Unis.
Pour les données de réservation, Cal.com agit en tant que sous-traitant pour le compte du responsable du traitement, sur la base de son propre accord de traitement des données (DPA), qui s’applique au compte d’Aleryc Digital Studio. Cal.com fait elle-même appel à d’autres prestataires (sous-traitants ultérieurs), dont la liste figure dans son Trust Center : trust.cal.com/subprocessors.
Quelles données Cal.com reçoit, et à quel moment
- Après votre consentement aux cookies de fonctionnalité pour Cal.com, à l’ouverture de la page de réservation (/it/prenota, en italien), le navigateur demande à Cal.com les jours et horaires libres à afficher dans le calendrier. Cal.com reçoit les données techniques de la connexion : l’adresse IP, le type de navigateur et l’adresse du site de provenance, sans la page précise. À ce stade, aucun nom, e-mail ou autre donnée personnelle n’est envoyé et aucun cookie n’est utilisé. Avant le consentement, le site ne contacte pas Cal.com.
- Si vous avez donné votre consentement aux cookies de fonctionnalité pour Cal.com, dès que vous ouvrez la page « Contact », le site prépare à l’avance le formulaire de réservation de Cal.com et, lorsque vous touchez un horaire, le relie à cet horaire, afin qu’il s’ouvre immédiatement. Tant que le formulaire est relié, Cal.com bloque provisoirement cet horaire pour vous, et pendant quelques minutes ensuite. À partir de ce moment, la page de Cal.com peut utiliser dans le navigateur un cookie de session (
uid), qui contient un identifiant, et une donnée en mémoire locale (reserverUid), pour bloquer provisoirement l’horaire choisi. La page de Cal.com contacte également Sentry (Functional Software, Inc., États-Unis), le service que Cal.com utilise pour surveiller les erreurs. Le contact avec Sentry n’a lieu qu’après le consentement aux cookies donné dans le bandeau. Selon Cal.com, les données envoyées à Sentry ne contiennent ni noms, ni adresses e-mail, ni adresses IP. Comme pour toute connexion à internet, le serveur de Sentry reçoit néanmoins l’adresse IP de la connexion. - Si vous n’avez pas donné votre consentement, le site ne contacte pas Cal.com : le calendrier n’est pas affiché et le formulaire n’est pas préparé. Le lien de la page vous permet d’ouvrir le site de Cal.com, et à partir de là, la politique de confidentialité de Cal.com s’applique.
- Lorsque vous remplissez le formulaire de réservation, les données que vous saisissez sont collectées par Cal.com pour enregistrer le rendez-vous et envoyer la confirmation : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, activité exercée et éventuelles notes ou adresses e-mail des invités que vous ajoutez. Le numéro de téléphone est demandé pour organiser et mener la consultation.
Finalité : gérer la réservation de la consultation demandée.
Base juridique :
- pour la réservation : mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée (art. 6.1.b RGPD) ;
- pour les adresses e-mail des éventuels invités : intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) ;
- pour la lecture des horaires à l’ouverture de la page, sans cookies : consentement (art. 6.1.a RGPD), donné dans le bandeau ;
- pour la préparation anticipée du formulaire dans le site : consentement (art. 6.1.a RGPD), donné dans le bandeau et révocable à tout moment depuis le lien « Préférences cookies ».
Transfert des données hors de l’Union européenne : les données peuvent être traitées aux États-Unis. Cal.com, Inc. adhère à l’EU-U.S. Data Privacy Framework, la décision d’adéquation de la Commission européenne, et utilise les clauses contractuelles types lorsque le Framework ne s’applique pas.
Conservation :
- les données de réservation sont conservées par Cal.com selon sa propre politique de confidentialité ;
- Les données de réservation sont conservées pendant 12 mois à compter de la date du rendez-vous. Si la consultation débouche sur une mission, les données nécessaires sont versées au dossier de la relation client et conservées pendant la durée prévue par la loi pour les documents comptables et fiscaux.
Politique de confidentialité de Cal.com : https://cal.com/privacy
Formulaire de contact
Données collectées : nom et prénom, entreprise, activité exercée, téléphone, e-mail, moyen préféré pour être recontacté, formule choisie, message.
Base juridique : répondre à une demande de la personne concernée, c’est-à-dire l’exécution de mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD). Pour les demandes qui ne portent pas sur une éventuelle mission, l’intérêt légitime à répondre (art. 6.1.f RGPD).
Qui traite les données :
- Netlify, Inc. (États-Unis), qui héberge le site et reçoit les messages du formulaire, en tant que sous-traitant ;
- le contrôle antispam des messages est effectué par Akismet (Aut O’Mattic A8C Ireland Ltd.) pour le compte de Netlify ;
- les réponses passent par la boîte info@aleryc.com, gérée avec Google Workspace.
Transfert des données hors de l’Union européenne : les données peuvent être traitées aux États-Unis, sur la base de l’EU-U.S. Data Privacy Framework et des clauses contractuelles types.
Conservation : le temps nécessaire pour répondre, puis 12 mois à compter du dernier contact. Si une mission en découle, les données sont versées au dossier de la relation client.
Si vous nous écrivez sur WhatsApp depuis le lien du site, la conversation a lieu sur l’application WhatsApp (WhatsApp Ireland Limited, groupe Meta), selon sa propre politique de confidentialité. Nous utilisons les données du message pour vous répondre, sur la base de votre demande (art. 6.1.b RGPD), et nous les conservons pendant 12 mois à compter du dernier contact, sauf si une mission en découle.